一、爾康制藥簡介

湖南爾康制藥股份有限公司成立于2003年，是擁有醫藥制造全產業鏈核心優勢的高新技術上市企業（SZ.300267），為中國藥用輔料行業標準的重要推動者和制定者。

爾康制藥以“一切為了藥品的安全”為使命，依托“國家藥用輔料工程技術研究中心”和“國家企業技術中心”兩個高標準的國家級科研平臺，以技術創新為導向，以藥品質量安全和行業標準提升為源動力，已發展成為集醫藥中間體、原料藥、藥用輔料、藥品制劑、中醫藥及大健康產業于一體的跨國企業集團。

在“一帶一路”沿線國家和地區設有多個藥品生產和研發基地，產品遍及30多個國家和地區。公司曾獲“國家火炬計劃重點高新技術企業”、“中國最具投資價值醫藥上市公司”、“中國醫藥工業百強”和“新華社民族品牌工程”等多項榮譽。

二、管理創新，爾康制藥的業財一體化之路

作為中國藥用輔料行業優秀企業，爾康制藥敢于打破傳統，實現科技創新。擁有藥用輔料品種126個，原料藥品種69個，成品藥批準文號284個。其中，淀粉植物膠囊是具有自主知識產權的核心產品，其技術國際領先，是膠囊行業的重大突破，淀粉膠囊產品在國內外申請專利97項，并獲“湖南省科技進步獎一等獎”。

促進行業創新，推動產業鏈升級的同時，爾康制藥也一直非常注重企業內部管理的數字化轉型創新。為了更好地服務公司發展目標，爾康制藥團隊以提升運營管理價值為目標，采取了諸多創新與嘗試措施，不斷提升業務和財資管理效率、能力和水平。

經過多番了解和對比，爾康制藥選擇了有成CRM和有成報銷，進行業財一體化管理，實現企業數智化轉型升級。

三、爾康制藥X有成報銷：線上報銷，多維度費控，真正降本增效

爾康制藥是大型的集團企業，業務架構多，擁有30多家子公司，所有員工的報銷都是通過集團架構推送到各個子公司。但是由于人員多、層級多、標準不一、審批手續煩瑣，報銷效率非常低下，一般差旅費用報銷平均耗時20多天，員工私下對此多有埋怨。

在審核方面，還是依賴財務部門線下手工操作，效率低易出錯，對費用過程無法進行事中控制，只能人為手工判定，十分依賴財務人員的專業度。也使得財務人員會把大量的精力耗費在查驗、核對等這類基礎工作中，很難有更多的精力去做財務分析方面的工作，也無法進一步去提升部門財務管理能力。

最頭疼的是，公司制定的預算和費用標準在執行中較難落地，常常在事后發現很多超標的情況，企業的運營成本很難控制下來。

為了解決這些問題，爾康制藥找到了有成報銷，正式上線了數智化的智能報銷系統。

1.報銷流程線上化，規范化管理

有成報銷幫助爾康制藥規范報銷流程，實現線上無紙化報銷。大大縮短員工的報銷周期，提高報銷效率。對于管理層而言，可以自定義審批流程，實時在線審批，建立過程可追溯的報銷管理機制。

通過上線有成報銷系統，給爾康制藥帶來了哪些成效呢？后臺數據顯示，系統上線2個月，員工的平均報銷周期縮短了近2倍，效率大大提升。對于財務同學來說，發票查驗時間減少了80％，報銷審核效率提升55%；對于審批領導來說，收到申請可以隨時隨地審批處理，不會造成積壓，員工滿意度大幅提高。

 2.靈活設置預算和標準，費用合規可控

針對預算和費用標準執行落地的問題，有成報銷的實施團隊經過反復溝通需求，為其搭建了一套適配的預算和費用標準，可以按架構層級設置預算，形成多維度的費控模型，實現事前預警-事中控制-事后分析的全程費控。同時按部門、城市等設置差標，配置超標預警，讓管理者審批有依據，費用管理合規。

有成報銷后臺還可以查看企業報表、個人報表等多種報表，提供可視化的財務報銷數據統計與分析，為領導決策提供了支持。

3.對接用友NC，財務管理更智能高效

為了讓爾康制藥的財務人員從過去靠手工登記、查驗的大量煩瑣、重復的基礎工作中脫離出來，有成報銷提供了OCR拍照識功能，自動識別發票，查重驗真；同時幫助爾康制藥的財務團隊對接用友NC，支持自動生成財務憑證，實現智能記賬。

四、爾康制藥X有成CRM-規范業務流程，高效又實用

爾康制藥集藥品研發、生產和銷售于一體，對銷售管理、生產管理、進銷存管理都有較大需求，而有成CRM不僅能在這些方面效果顯著，針對大客戶的項目管理，有成CRM也做了許多。下面我們來一一解析，一家上市的醫藥企業，是如何高效使用有成CRM的。

1.客戶與訂單管理

對于爾康制藥這樣一家業務遍及國內外的企業，客戶也是全世界各地都有，在客戶管理方面，區分國內外的客戶公海，限定銷售的權限，保護客戶信息安全，也方便管理者更高效的使用客戶資源。

在訂單管理上，因為不同國家有不同的匯率，有成CRM可以根據國家設置合同模板，自動換算成人民幣，配合條件審批，大幅提升合同訂單流程的審批效率。

 2.深度對接U8，生產/出庫兩不誤

爾康制藥在生產管理上，使用的是用友U8，有成CRM可以深入對接U8，走完采購和生產流程的訂單，在U8生成入庫單，在有成CRM也生成同樣的入庫單，這個過程自動完成，無需二次操作。銷售同學可以在有成CRM走完合同審批，查詢庫存情況后，直接發起發貨單，無需2個系統頻繁切換，提高工作效率同時也提升使用體驗。

  3.巧用項目管理

爾康制藥的項目管理，覆蓋售前-售中-售后全銷售流程，發揮項目管理最大效用，規范企業內部管理。

售前：產品研發項目

一般產品研發項目，涉及的環節較多，每個環節的時間周期也較長，特別是產品研發階段，需要物料報價、成本核算、產品打樣等，需要采購部、財務部、生產部多方協同，規范的項目階段管理，將任務指定到人，讓整個項目更順暢，保證完成的進度。

售中：大客戶銷售

大客戶的銷售，涉及的金額高，公司的重視度高，對環節的把控和服務的細節都有較高的要求。項目管理不僅可以實時監控項目進度，提醒任務完成情況。而固定任務階段這個小功能，規避了不規范的項目進度，保證了項目的質量，同時允許相關人員在階段中添加任務，又保證了項目的靈活性。

除了這些，有成CRM的項目管理支持查看項目概覽，項目的收入支出清晰記錄，項目利潤自然也就一目了然了。

售后：售后服務管理

根據是否需要財務介入，我們把售后環節分為兩種：需要財務介入的，涉及財務打款、核銷，在流程的把控上更嚴格，如果金額大，前期還要進行評估判斷，輸出方案等。在這種大型售后場景中，簡單的售后工單無法滿足其不確定性和多環節多人員的復雜性，用項目管理，則可以簡單高效的解決這一問題。

潮平岸闊催人進，風起揚帆正當時。未來，爾康制藥將堅守醫藥人的初心，專注藥品安全，積極構建“原輔料+制劑”一體化產業生態圈，推進企業價值不斷提升，打造具有過影響力的民族醫藥品牌。

而有成報銷也希望未來能夠通過自身的產品能力和服務能力，為更多的醫藥行業和制造行業客戶的企業數智化管理貢獻一份力量！